Il C.I.S.A.S. si impegna a offrire alla cittadinanza informazioni chiare e accessibili circa le sue finalità e i servizi offerti. Il C.I.S.A.S. si impegna altresì a individuare canali e strumenti di diffusione delle informazioni in modo chiaro, efficace e accessibile.

Indicatori

• Distribuzione della Carta dei servizia tutti i cittadini che accedono ai servizi C.I.S.A.S.
• Realizzazione di assemblee/eventi pubblici "a tema" (servizi socio-assistenziali).
• Articoli sulla stampa locale (campagne sui media, rubriche a tema...).
• Targhe.
• Depliant di presentazione del C.I.S.A.S.
• Biglietti da visita.
• Logo.
• Sito internet.

Standard

• sistenza/realizzazione di almeno un'azione per ognuno degli indicatori elencati e sua registrazione / documentazione.

Il C.I.S.A.S. si impegna a garantire una informazione completa e corretta circa le condizioni e le modalità di erogazione delle prestazioni ed una tempestiva informazione relativamente ad eventuali modifiche che si rendessero necessarie.

Indicatori

• Esistenza del regolamento del servizio e sua accessibilità.
• Contratto con gli utenti sottoscritto dagli interessati.

Standard

• Esistenza/realizzazione di almeno una azione per ognuno degli indicatori elencati e sua registrazione/documentazione.