Il C.I.S.A.S. assicura servizi erogati da personale qualificato: viene garantita la presenza di operatrici e operatori con competenze adeguate alle funzioni e mansioni da esercitare e, ove richiesto, in possesso dei titoli previsti.

Indicatori

• Criteri di selezione del personale.
• Mansionario/funzionigramma.
• Titoli e qualifiche adeguati all’incarico ricoperto.

Standard

• Esistenza dei criteri di selezione del personale.
• Esistenza del mansionario/funzionigramma.
• Sussistenza delle specifiche qualifiche per tutti gli operatori dipendenti dal Consorzio impegnati nei servizi, nonché di eventuali iscrizioni ad albi professionali.

Il C.I.S.A.S. si impegna a offrire a operatrici e operatori annualmente occasioni di formazione e aggiornamento (compreso l’auto-aggiornamento), nonché percorsi di supervisione.

Indicatori

• Documento annuale di sintesi dei bisogni formativi interni
• Numero di corsi di formazione attivati.
• Supervisioni attivate.
• Partecipazione di operatrici e operatori a convegni e seminari.
• Presenza di biblioteca ed emeroteca settoriale.

Standard

• Numero di corsi di formazione progettati coerenti ai bisogni formativi rilevati.
• Numero corsi formazione attivati/numero corsi formazione progettati.
• Supervisioni attivate/supervisioni progettate.
• Partecipazione di operatrici/operatori a convegni e seminari.