Accesso ai servizi

PROFESSIONALITÀ DI OPERATRICI E OPERATORI

Il C.I.S.A.S. assicura servizi erogati da personale qualificato: viene garantita la presenza di operatrici e operatori con competenze adeguate alle funzioni e mansioni da esercitare e, ove richiesto, in possesso dei titoli previsti.

Indicatori

Criteri di selezione del personale.
Mansionario/funzionigramma.
Titoli e qualifiche adeguati all’incarico ricoperto.

Standard

Esistenza dei criteri di selezione del personale.
Esistenza del mansionario/funzionigramma.
Sussistenza delle specifiche qualifiche per tutti gli operatori dipendenti dal Consorzio impegnati nei servizi, nonché di eventuali iscrizioni ad albi professionali.

Il C.I.S.A.S. si impegna a offrire a operatrici e operatori annualmente occasioni di formazione e aggiornamento (compreso l’auto-aggiornamento), nonché percorsi di supervisione.

Indicatori

Documento annuale di sintesi dei bisogni formativi interni
Numero di corsi di formazione attivati.
Supervisioni attivate.
Partecipazione di operatrici e operatori a convegni e seminari.
Presenza di biblioteca ed emeroteca settoriale.

Standard

Numero di corsi di formazione progettati coerenti ai bisogni formativi rilevati.
Numero corsi formazione attivati/numero corsi formazione progettati.
Supervisioni attivate/supervisioni progettate.
Partecipazione di operatrici/operatori a convegni e seminari.

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